1. Is er een account aangemaakt?
2. Is er een rol toegekend?
Zonder toegewezen rol in Ons Autorisatie heeft een medewerker geen toegang tot het systeem. Controleer of er een rol is ingesteld.
3. Is het bereik correct ingesteld?
In Ons Autorisatie moet het bereik van de medewerker goed zijn ingesteld. Een foutieve instelling kan voorkomen dat de medewerker de juiste toegang heeft.
4. Is er een geldig contract?
Bij sommige organisaties moet een medewerker een geldig contract hebben in Ons Administratie om in te loggen. Deze instelling kan worden aangepast, maar is bij veel organisaties actief.
5. Klopt het ingevoerde telefoonnummer voor authenticatie?
Het telefoonnummer dat wordt gebruikt voor tweefactorauthenticatie moet correct zijn ingevoerd in Ons Administratie.
6. Logt de medewerker in op de juiste URL?
Soms probeert een medewerker in te loggen via een verkeerde URL. Controleer altijd welke link ze gebruiken om toegang te krijgen tot het systeem.
Door deze checklist stap voor stap door te lopen, kun je veel inlogproblemen zelf oplossen. Mocht je er toch niet uitkomen, neem dan gerust contact op met ons supportteam. Wij helpen graag verder!
